HelpdeskAdvanced

HelpdeskAdvanced Mobile este aplicația Service Desk proiectată pentru a oferi un instrument util și imediat operatorilor și utilizatorilor care pot accesa aceasta în mișcare și în timp real.

Datorită aplicației, cele mai importante informații, activități care se ocupă și verifică starea biletelor sunt întotdeauna la îndemână

Funcțiile aplicației HelpdeskAdvanced Mobile sunt diversificate în funcție de profilul aplicației.

Caracteristici disponibile pentru operator, echipa IT:

- Vizualizați lista cererilor pendinte

- Filtrează cererile în funcție de stare, dată, id bilet, subiect

- Deschideți un bilet cu selecție de site și contact

- Asumați-vă biletul

- Redirecționați, modificați starea și închideți solicitările alocate

- Răspundeți utilizatorilor

Caracteristici disponibile pentru utilizator:

- Parcurgerea catalogului de servicii și deschiderea biletelor cu posibilitatea de a încărca imagini

- Vizualizați lista cererilor dvs. în așteptare

- Filtrează cererile în funcție de stare, dată, id bilet, subiect

- Răspundeți la asistența pentru a oferi informații suplimentare

Pentru a utiliza aplicația, aveți nevoie de platforma HelpdeskAdvanced v.10.1.16 sau mai mare.

Consultați următorul link https://www.pat.eu/helpdeskadvanced pentru mai multe informații.